420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Чернышевского, д. 25/26

8-800-2000-878

Бесплатный звонок в единый Контакт-центр

1. Что делать если отключилось электричество

Прежде чем вы начнете искать причину исчезновения электричества, необходимо убедиться в собственной безопасности и в безопасности членов своей семьи! 
Проверьте, не перегорела ли лампочка и не забыли ли вы просто включить свет. Осмотрите другие комнаты и помещения и убедитесь в том, что электричество пропало во всей квартире или во всем доме.

ВНИМАНИЕ! Если от каких-либо электрических приборов (проводов, розеток или выключателей) идет дым или распространяется неприятный запах и вы не можете отключить устройство или вынуть кабель из розетки безопасным для себя образом, звоните по номеру 112 и вызывайте спасателей.

 
Вспомните, не получали ли вы от нас уведомление о плановом отключении. Проверьте и свой мобильный телефон – возможно, мы уже знаем о неисправности и успели сообщить вам о ней в SMS-сообщении.

 
Осмотрите электрический счетчик и убедитесь в том, что табло работает и все предохранители включены.

Если электричества нет во всем доме, вы не получали уведомления о плановом отключении или SMS-сообщения о неисправности, а предохранители включены, но табло электрического счетчика при этом не работает – позвоните 8-800-2000-878 Бесплатный звонок в единый Контакт-центр

 
Как проверить автоматические выключатели?
Автоматические выключатели (предохранители) расположены в электрическом щитке. Открыв щиток, не трогайте сразу же его содержимое! Безопасность – важнее всего!

Смысл автоматических выключателей и пробок заключается в том, чтобы в случае перегрузки или короткого замыкания в месте потребления автоматически отключить электричество. Таким образом обеспечивается безопасность зданий и людей. При отключении главного предохранителя в вашем месте потребления также возникали неисправности или перегрузки.

Если предохранители выключены, вы можете самостоятельно включить их. Если вы думаете, что не справитесь самостоятельно с проверкой предохранителей, вызовите электрика (платная услуга).


Информация, которую мы ждем от звонящего по телефону для сообщения о неисправностях:

-точный адрес места возникновения неисправности или
-точное описание места происшествия (например, сообщая об упавшем на линию дереве или поврежденной электролинии, следует как можно более понятно описать местоположение неисправности: скажем, «дерево на линии на шоссе Таллинн – Тарту за/через Х км до/после населенного пункта Y»; если можете, укажите название или номер подстанции), а также краткое описание неисправности (например, «в доме нет электричества», «дерево упало на линию», «обрыв провода» и т. п.)