Как и любой вид продукции, электрическая энергия обладает совокупностью свойств, характеризующих ее способность удовлетворять определенные требования, предъявляемые потребителями этой продукции.

Под качеством электрической энергии понимается степень соответствия параметров электроэнергии (частота, напряжение) их установленным значениям. Для количественной оценки свойств электроэнергии в нормативных документах установлены показатели ее качества. Нормы показателей качества электроэнергии установлены в ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения».

На каждый конкретный электроприемник (ЭП) показатели качества электроэнергии влияют по-разному. Но в целом для всех ЭП можно выделить следующее:

• Повышение напряжения приводит к нагреву токопроводящих частей бытовых приборов и промышленных установок, а иногда и к выходу ЭП из строя;
• Низкое напряжение в свою очередь делает невозможным пользование бытовыми приборами (снижается световой поток ламп освещения, производительность электродвигателей), приводит к удлинению технологических процессов и к браку в выпускаемой продукции;
• Изменение частоты приводит к изменению частоты вращения асинхронных двигателей;
• Несинусоидальность напряжения оказывает влияние на работу электронной аппаратуры (телевизоры, компьютерная техника, радиоприемники), а также приводит к нагреву конденсаторных установок;
• Колебания напряжения сокращают срок службы ЭП, вызывают колебания светового потока ламп освещения (фликер), оказывая влияние на здоровье людей;

При наличии претензий к качеству поставляемой электроэнергии, потребителю необходимо немедленно сообщить об этом в ГУП РТ «Электрические сети» по телефону, либо в письменном виде, указав свои координаты.

В случае выхода из строя электроприемников можно обратиться с письменным заявлением (с указанием контактной информации) в отделение «Татэнергосбыта» по месту проживания потребителя, приложив к заявлению заключение о причинах повреждения имущества и стоимости его ремонта.

ГУП РТ «Электрические сети» делает все возможное, чтобы качество электроэнергии у потребителя было высоким и строго соответствовало действующим требованиям ГОСТ 13109-97. Для этого ежегодно направляются значительные средства на реконструкцию распределительных сетей: уменьшение длины фидеров 0,4 кВ за счет строительства новых ТП и удлинения фидеров 6-10 кВ, замена проводов на провода большего сечения, реконструкция питающих подстанций (центров питания). Но, тем не менее, даже если качество электроэнергии удовлетворяет требованиям ГОСТ, в сети могут появляться кратковременные перенапряжения (при аварийных ситуациях, грозовых перенапряжениях), поэтому для исключения возможности порчи дорогостоящего оборудования потребителю рекомендуется использовать средства стабилизации напряжения, а также по возможности ограничить пользование бытовыми приборами при неблагоприятных погодных условиях.